キッチン　洗面　インテリア建材のネット通販　BREZZA | Q&A

Ａ 当社の生産品（キッチン、洗面、手洗い）には、すべてステンレス鋼厚み0.8mm／表面仕上げ：No.4（ヘアライン仕上げ） を採用しております。No.4仕上げとは、ヘアライン状の細かい研磨模様が表面に施された加工で、光を柔らかく反射し、落ち着いた質感と高級感が特徴です。 キズや指紋も目立ちにくく、キッチンや洗面などの設備に適しています。

Ａ 当社としては設置を推奨しておりません。
底板の耐荷重は15kgですが、電気温水器を満水にした際の重量は約30kg超となり、耐荷重を大幅に超過します。安全性を考慮し、電気温水器の取り付けは推奨いたしかねます。また、弊社では電気温水器の取り扱いがございません。

Ａ 申し訳ありませんが、スレンドラインDDR100の背面板に対する特注加工は、当社では行っておりません。現場にて対応いただきますようお願い申し上げます。

Ａ 申し訳ございませんが、スレンドラインでは「シンクなしのコンロのみ」仕様のご用意はありません。当シリーズは、すべてのサイズでシンクと水栓金具が標準構成となっております。

Ａ 申し訳ございません。当社製品はすべて内装専用として設計・製造されております。
水栓金具・排水金具・丁番などの部品も含め、各パーツの耐久性は屋内使用を前提に設定されているため、屋外での使用はお控えください。

Ａ 申し訳ございません。収納底の加工（穴あけ・くり抜き・切断など）は当社では承っておりません。
理由は、製品としての品質を確保するためです。
製品に加工を加えることで、以下のような品質への影響が生じる可能性があるためです。

・製品剛性（強度）の低下
・ひずみやたわみの発生
・耐荷重・耐久性の信頼性が失われる
・社内で実施している各種テスト（強度・耐久・安全）の基準を満たせなくなる

そのため、大変恐縮ではございますが、カスタマイズ加工はお受けしておりません。

Ａ 申し訳ございませんが、当社工場ではスレンドラインDDR100の背面加工・特注開口などの対応は行っておりません。
製品は、完成品としての剛性・ひずみ・耐荷重・耐久性などをクリアしたうえで販売しており、加工を加えると社内の品質基準を担保できなくなるため、原則として対応不可となっております。お客様の責任においてではありますが、一部のお客様において、現場にて壁排水対応などの加工を実施された例がございます。

Ａ はい、幅900mm以上でも「シンクのみ（コンロなし）」の設定は可能です。

Ａ 申し訳ございません。当社製品はすべて内装専用として設計・製造されております。
水栓金具・排水金具などの部品も含め、各パーツの耐久性は屋内使用を前提に設定されているため、屋外での使用はお控えください。

Ａ はい、当社のミニキッチン「ラ・アルコ」を洗面用途でご使用されているお客様もいらっしゃいます。ただし、設置用途が本来の設計と異なるため、以下の点をご確認のうえご検討ください。

洗面台として利用される際は、以下の点をご留意ください：
高さについて
　- ラ・アルコの標準高さはH850mmです。
　- ファインエッジ洗面はH800mmで設計されているため、
　洗面としてご利用の際は、ご希望の使い勝手に応じて高さ調整を検討してください。

配管カバーの使用制限
　- ラ・アルコの配管カバーはH850mm専用設計となっております。
　- それより低い位置に設置された場合、配管カバーは使用できません。

シンクと水栓金具の位置関係
　- ラ・アルコのシンクは天板の中央ではなく左右どちらかに寄っている仕様です。
　- また、水栓金具もシンクに対して中心配置されていないため、
　洗面用途としての使いやすさに問題がないか、事前にご確認ください。

Ａ 申し訳ございませんが、ファインエッジ洗面台の特注サイズ対応はお受けしておりません。
当社では、現行の仕様・サイズにて製品の品質を担保しております。
当社の製品は、以下のような検証・テストを繰り返しながら既定の仕様で設計・製造されています：
シンク・ボウルの剛性チェック
ステンレス素材のひずみの検証
流水テストによる機能・耐久性確認

これらはすべて、標準サイズ・仕様を前提に行っており、サイズ変更による再設計を行うと、品質保証ができなくなる可能性があるため、特注は控えさせていただいております。

Ａ ファインエッジ洗面台のシンク深さは約100mmとなっております。
設置環境や使い勝手に合わせてご確認ください。

Ａ 申し訳ございませんが、モノクロZは混合水栓の取り付けを前提として設計されており、単水栓の取り付けには対応しておりません。モノクロZに使用されている天板一体型ボウルの水栓取付穴はφ36mmであらかじめ開口されています。一方、単水栓の取り付けにはφ22〜26mm程度が一般的なため、そのままでは取付ができない構造となっております。

Ａ はい、推奨はしておりませんが、混合水栓を「水のみ」で使用する方法もございます。
これは実際に施工業者様の間でも行われている事例があり、インターネット上にも方法が紹介されています。
例えば以下の参考URLもご確認いただけます：
https://faucet.bz/mixer-faucet-single-faucet/

詳しい接続方法や部材選定については、実際に施工を行う水道業者様にご相談いただくのが確実です。

Ａ モノクロZの天板は工場にてあらかじめφ36mmで開口された部材を在庫・使用しているため、開口寸法の変更や特注対応は行っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Ａ 申し訳ございませんが、ステンレス製トイレ手洗い台の特注（サイズ変更）対応は行っておりません。当社では、シンク・ボウルの剛性、ステンレス素材のひずみ、流水テスト等を繰り返したうえで、現行の仕様・サイズを基準に製品化しております。
そのため、サイズや構造の変更を行うと、製品の品質担保が難しくなるという理由から、特注対応はお受けしておりません。

Ａ 申し訳ございません。以下の自動水栓（水栓金具D）は、当社製品との組み合わせにおいて適合外とさせていただいております：
洗面用 水栓金具D（自動水栓）：AM300TCV1
手洗用 水栓金具D（自動水栓）：AM300CV1

理由は自動水栓のセンサーが誤作動する可能性があるためです。
下記のような環境条件下で、センサーが意図しない吐水を起こすリスクがあります：
照明の光がステンレスシンクや排水目皿に反射してセンサーが反応
設置場所に西日が差し込むなど、日光の反射による影響
照明と自然光など、複合的な乱反射環境におけるセンサー誤作動

このような誤作動が起こった場合、吐水が止まらなくなる可能性もあり、お客様のご使用に支障をきたすため、当社の品質基準により適合外の判断とさせていただきました。

Ａ ピコレットには、ブルム（BLUM）社製の丁番「71M2550」を採用しております。
丁番71M2550の開き角度は100°となっております。

Ａ 恐れ入りますが、ピコレットは指定の丁番（71M2550）を前提に設計・製造されているため、丁番の変更はお受けしておりません。ご希望に沿えない点がございますこと、何卒ご了承ください。

Ａ はい、同型番の丁番「71M2550」であれば補修・交換が可能です。
交換をご希望の場合は、当社またはブルム製品取り扱い業者様にて手配いただけます。

Ａ 申し訳ございませんが、観音開きでの対応は行っておりません。
当社のミラーキャビネットは、現行の片開き仕様にて設計・開発されており、キャビネット強度や扉の開閉試験など、各種品質検証を経て製品化しています。観音開きへの変更は、仕様変更による新製品開発と同等の工程を必要とするため、現実的な対応は難しいと判断しております。

Ａ 申し訳ございません。当社は材料（キッチン・洗面・手洗い等の製品本体）のみの販売となっており、 施工や現地での設置作業に関する対応は行っておりません。

Ａ 一般的なキッチンリフォームに伴う作業内容の一例です。
施工をご検討の際は、お近くのリフォーム会社様にご相談いただくことを推奨しております。
・現地調査（採寸、下地・設備状況の確認）
・既存キッチンの撤去工事
・壁・床・配管まわりの下地調整
・キッチン廻りの仕上げ（クロス・タイルなど）工事
・水道・ガス・電気などの設備接続工事
・キッチン本体の据え付け
・コーキング処理
・最終クリーニング
施工には専門的な判断が必要となるため、地元に根差した施工業者様にご依頼いただくのが安心です。

Ａ 金属製品に漂白剤を使用すると、変色の恐れがあります。
ステンレスも鉄分を含むため、錆びない素材ではありません。洗い流す程度の使用であれば問題ないと考えられますが、長時間の漬け置きや頻繁な使用は、変色や錆の原因となります。

Ａ まずは、市販されているメラミンスポンジ（例：激落ちくん）を使ってのお手入れをお試しください。以下の手順で安全に清掃いただけます。

以下の手順でご使用ください：
ステンレス表面を中性洗剤で一度きれいに洗浄してください。
メラミンスポンジにたっぷりと水を含ませます（水滴が垂れるくらい）。
軽く水気を絞ってから使用します。
ステンレスの研磨目（ヘアライン）の方向に沿ってやさしくこすってください。
サビや汚れが強い箇所は、スポンジを使って小さく円を描くようにこすってください。
スポンジの水分がなくなった状態での使用は避けてください。キシキシという音がしたら水分が足りていないサインです。

Ａ はい、以下のものはステンレス表面を傷める可能性があるため、使用は避けてください。
・クエン酸
・重曹
・クレンザー（研磨剤入り洗剤）
これらはステンレスの表面に微細なキズを付け、そこからサビが発生する恐れがあります。

Ａ はい。汚れや水分はできるだけ放置せず、使用後はすぐに拭き取るよう心がけてください。
これにより、サビや汚れの蓄積を防ぎ、長く美しい状態を保つことができます。

Ａ はい、製品のデザイン・形状上、完全に水が残らない（ゼロになる）ことは構造的に難しい仕様となっております。当社では水はけを改善するために、Brezzaのステンレスボウルには以下の排水設計上の工夫を行っております。
ボウル底面の両サイドに、中央（排水口）へ向かう傾斜を設計、排水口周囲にも勾配を設け、水が集まりやすい構造にしています。これらにより水溜まりは大きく軽減されますが、表面張力などの影響もあり完全に排水されるわけではございません。

Ａ 申し訳ございませんが、当社製品（キッチン・洗面・手洗い）はすべて「水栓金具付き」での販売が基本仕様となっており、水栓金具なしの販売には対応しておりません。 当社では水栓金具を含めた一体仕様で設計・開発を行っております。

・流水テストによるシンク形状や排水性の確認
・ステンレスのひずみや水圧による剛性・耐久性検証
・扉開閉やキャビネット構造への影響評価
これらの検証は当社指定の水栓金具を前提として行っており、金具なし・別製品を前提とした場合、品質保証ができなくなるため、対応しておりません。

Ａ 純正品以外の水栓をお客様ご自身の責任で設置されている例もございます。
当社の水栓設置用の開口はφ36mmとなっており、これは一般的な混合水栓のサイズと同等です。

ただしこの場合、以下の点にご注意ください：
非純正の水栓使用による不具合は保証対象外となります
設置や水漏れなどのトラブルが発生した場合も当社ではサポートいたしかねます。

Ａ 図面資料は下記ページからダウンロードできます：
https://ebrezza.com/view/page/data

Ａ ラ・アルコ W750には奥行が2種類（D450mm／D600mm）ございます。
また、選択するコンロの仕様によって図面が異なります。
上記の資料ページより、お使いになるコンロに対応した図面を選択のうえ、ダウンロードをお願いいたします。

Ａ ファインエッジ洗面には、幅（W寸法）や排水トラップの種類に応じて複数の図面が用意されています。ご希望のサイズや仕様に沿ったものを、以下のリンクから選択してダウンロードしてください：
資料ダウンロードページ：
https://ebrezza.com/view/page/data
商品ページ（ファインエッジ洗面）URL：
https://ebrezza.com/shopdetail/000000000853/
ページ最下部のオレンジ色ボタン「商品の技術資料ダウンロードはこちらから」からもアクセス可能です。

Ａ ご不便をおかけし申し訳ございません。
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない、「ご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。」といったエラーメッセージが出る場合、「オンラインショッピング用本人認証サービス」3Dセキュアの認証失敗により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

Ａ 恐れ入りますが、当社の製品はすべてワンプライスでの販売となっており、一般のお客様も業者様も同一価格でご購入いただいております。 卸価格での販売は行っておりません。

Ａ オリジナル商品はすべて受注生産品となっており、商品によって異なりますが、 お支払い確認後、通常10〜12営業日程度のお時間をいただいております。北海道、沖縄、離島は別途輸送期間が発生します。

Ａ 配送は混載便、ドライバー1名による車上渡しとなります。
そのため、荷降ろし・搬入・間配り・梱包材や残材の処分はお客様にてご対応をお願いいたします。

Ａ ご入金または決済完了後のキャンセルは原則としてお受けできませんので、内容をよくご確認のうえご注文ください。

Ａ はい、ECサイトの各商品ページのカート画面＞レジ画面から「見積希望」と備考欄にご記入いただくことで、PDF形式の見積書を発行いたします。

見積書取得手順：
・商品ページで仕様を選択しカートへ
・「レジへ進む」
・「お届け先の入力」画面の最下段の備考欄に「見積希望」と記載
・注文内容確認画面で「注文内容を確定する」ボタンを押す →この時点で弊社にデータが届き、見積書をメールにて返信いたします。
※この時点では正式な注文にはなりませんのでご安心ください。

Ａ カタログは郵便受けへのお届けとなります。ご請求いただいた内容に基づき、順次発送対応しておりますので、到着まで今しばらくお待ちください。

Ａ はい。一定数以上の物件対応などでのご相談は承っております。
ご希望の数量や納期条件などを踏まえてご相談ください。
トップページのお問い合わせボタンよりご連絡下さい。

Ａ 以下の2種類からお選びいただけます：
・銀行振込（先入金）
・クレジットカード決済
なお、受注生産の開始は「注文確定」＋「決済完了」の両方が揃ってからとなります。

Ａ 当社オリジナル製品はすべて受注生産品となっており、ご入金（またはクレジットカード決済）確認の翌営業日より起算して、最短10営業日以降に出荷となります。
※営業日とは、土日祝を除いた平日を指します。

当日のAM11:00までにご入金または決済が完了した場合： 当日を「0日目」としてカウントを開始します。AM11:00を過ぎた場合： 翌営業日を起算日といたします。
例えば、2025年11月20日（木）のAM11:00までにご入金いただいた場合は、12月5日（金）が10営業日目となり、この日以降のお届けが可能となります。
※土日祝は起算しません。

Ａ はい、10営業日以降であれば日時指定も承っております。
※一部地域や交通状況、混載便の都合により、ご希望に添えない場合がございます。
※お届け先が離島で、海上輸送が必要な場合は別途海上輸送期間が発生します。

Ａ ECサイトのマイページの購入履歴画面＞注文履歴より電子領収書（PDF）をお客様にて発行してただく事となります。出荷日に出荷完了メールが配信されます。それ以降にマイページの領収書ボタンが押せる状態になります。
商品出荷日から90日間、2回までダウンロード出来ます。2回以上ダウンロードした領収書には「再発行」と表示されます。但し書きと購入者名は自由に編集可能です。領収書には適格事業者登録番号を記載しています。

Ａ 恐れ入りますが、当社では混載便での配送となるため、時間指定は承っておりません。
ただし、出荷時の荷札には以下の対応を記載しております：
「午前配送希望」
「配送前要電話」
さらに、出荷日当日に送り状番号をご案内いたします。 その番号をもとに運送会社へご照会いただくと、おおよその配達時間が確認できる場合があります。
※過去の例では、配達当日の朝に配送ルートが決まり、その後に配達時間が確定するケースが多くございます。