ご利用ガイド（配送・お支払いなどについて）

ご注文の変更について

平日の営業日につきましては、営業日の午前9時毎にご注文を締めさせていただいております。詳しくは、後述の「営業日・ご注文の締め時間について」をご確認ください。

締め切り前に限り、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能ですので、ご注文の変更を希望される場合は一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。

ご希望配送日時の変更について

誠に恐れ入りますが、午前9時(注文の締め時間)以降の送付先の変更や、配送日時の変更などにつきましては、一切承ることができません。

締め切り前に限り、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能ですので、一旦キャンセルをしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。

最短ご指定可能日について

商品詳細ページに、最短ご指定可能日を記載しておりますが、手配状況や配送状況により、事前通告なく変動する場合がございます。

配達地域によっては発送後1～2日(北海道は3～5日)かかることがあり、ご指定日と前後する場合がございます。予めご了承ください。

配送予定日につきましては、出荷完了後にお送りする配送伝票番号のお知らせよりご確認ください。

お届け日の変動について

弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、お届け時期がご指定いただいた日時より遅れる場合がございます。

営業日・ご注文の締め時間について

弊社は土日・祝日(お盆・年末年始)が定休日となっております。また平日の営業日につきましては、午前9時毎にご注文を締めさせていただいております。

弊社営業日の午前9時より翌日午前9時までにご注文いただいた商品につきましては、翌日の日を、「1営業日」とカウントします。

在庫状況の変動について

当サイト掲載商品は、インターネット以外の販路でも販売しているため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、欠品している場合がございます。

欠品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

ご希望配送入荷予定について

【在庫切れ】の商品ページに表示される「再入荷通知の登録」につきまして、登録をされた方に対して入荷をお約束するものではありません。入荷すること無く、お知らせメールが送信されない場合がありますのでご承知ください。

お届け日のご指定について

配達日をご指定頂いた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日をお約束するものではございません。

あくまで配達希望日として承ることを予めご理解ください。

送料について

送料は、一部商品を除き、商品単位による全国一律料金(沖縄・離島を除く)です。

複数商品の一括配送について

配達希望日なしで複数商品をご購入の場合は、準備ができた商品から順番に発送させていただきます。

また、配送希望日をご入力いただいている場合でも、商品により発送元が異なりますため一つの配送会社で一括の発送ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品によっては、本体と部品を別梱包(2個口)でお届けする場合がございます。配達状況によりお届け時の時間差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

搬入について

荷受け、搬入はお客様にてお願い致します。
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は、承ることはできません。あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。

商品は原則「1F軒先での車上渡し」となります。
運送会社の混載便にてドライバー1名による配達となります。予めご了承下さい。

大型商品(キッチン、建具など、サイズや重量が大きい商品)を複数台まとめてご注文いただいた場合、通常の配送便ではなく、お客様専用のチャーター便を手配させていただく場合がございます。

チャーター便でのお届けについて

• 荷下ろし・運搬作業の発生:
  • チャーター便は、トラック単位での配送となり、原則として配送トラックの横でお渡しする「車上渡し」が基本となります。
  • そのため、お客様側にて、トラックからの荷下ろし、および設置場所までの運搬作業(二次運搬)を行っていただく必要がございます。荷下ろしに必要な人員や機材(フォークリフトなど)は、お客様にてご手配をお願いいたします。
• 日時指定と追加費用:
  • チャーター便は、お客様のご指定の日時に合わせて配送することが可能です。
  • しかしながら、この日時指定および専用の車両・人員を確保するためのチャーター便費用は、別途追加で発生いたします。費用については、商品の種類、数量、配送地域によって異なりますので、別途お見積り時に詳細をご案内させていただきます。

ご留意事項

• 荷下ろし・二次運搬作業の負担を軽減するため、事前に搬入経路や作業スペースの確保をお願いいたします。
• 配送当日の作業内容やご準備いただく事項について、事前に担当者より改めてご連絡いたします。

配送エリアについて

沖縄・離島・北海道につきましては、配送会社の配達範囲までとさせていただいております。また配達可能なエリアであっても冬季閉鎖期間等により承ることができないケースがございます。

また配達可能な場合であっても、土曜配送指定を承ることができないケースがございます。

配送先指定について

配送会社の営業所止めは承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品が届かない場合の対応について

ご心配をおかけしております。お手数をお掛けし申し訳ございませんが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。

(1) 自動配信メールが届いていない

ご注文手続き完了後に、弊社からの自動配信メールは届いていますでしょうか。

セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。

携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。ドメイン拒否・ドメイン指定受信などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。

万が一弊社からのメールが届かない場合には、メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。

以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。恐れ入りますが、「お問い合わせページ」よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

(2) 自動配信メールは届いているが、商品が届かない

お支払方法に【銀行振込】をご選択のお客様は、弊社にてご注文受付後にお支払方法に関するご案内メールをお送りしております。ご注文後、期限内にご入金いただけない場合、キャンセルとさせていただくことがございます。ご案内メールをご確認の上、ご入金手続きをお願いいたします。

ご入金済みにも関わらず、弊社からのご入金確認メールが届かない場合は、お振込名義より確認ができていないことがございます。ご注文者様と名義が異なる際は、必ずご連絡ください。

商品の発送手配の完了時に、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。配送会社やお荷物番号、配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。

以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎても届かない場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。

その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。

ご入金確認後の受注生産または受注手配となります。クレジットカードでのお支払いの場合は、決済確認後の対応となります。

クレジットカード払い

カードを利用して、クレジットカードでのお支払いが利用できます。
カード情報は決済代行会社である「Shopify Payment」が管理し、弊社は一切保有致しません。

銀行振込

ご注文後1営業日以内にお振込みをお願い致します。ご入金が確認でき次第の商品手配となります。ご注文者様とお振込名義が異なりますと、ご入金の確認が出来ないことがございます。その場合は必ずご連絡をお願いいたします。

お振込先の詳細について

返品・交換の対象について

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に交換の対象とさせていただきます。

お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願い致します。

商品のお届けより3日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。

ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。

• モニター環境による色味の差異
• 製造元・製造時期による仕様変更
• 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等)などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
• 小傷や塗装不良など外観不良について、組立・施工後、通常のご使用において視認できない箇所については、交換対象外となります。(例:天板裏、キャビネット内部など)
• 開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。また、日常のお手入れは当店が推奨している方法で行なっていただくようお願い致します。
• サイズ、数量、オプション等、ご注文間違いによる返品は未開封商品であっても承ることができません。

つきましては、商品の不良、破損、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とさせていただきます。なお、ご利用規約に基づき商品を交換するにあたり、交換対象商品が次の各号の場合は、商品の交換ではなく返品・返金にて対応するものと致します。

• 商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合
• 商品が納品にいたるまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合
• メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合
• 利用者の求める商品仕様での納品が困難な場合
• その他の事情により商品を納品することが不可能な場合

返品・交換の手続きについて

商品に不良(破損・汚損)があった場合には、商品のお届けより3日以内に発送のお知らせメールにご返信頂くかたちで、下記内容をご明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。

状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い致します。

(1) 商品不良があった場合

• 【お客様のお名前】
• 【ご注文番号】
• 【不具合のあった商品名】
• 【不具合部分の詳細内容】
• 【不具合箇所の写真】

(2) 商品の部品等に不足があった場合

• 【お客様のお名前】
• 【ご注文番号】
• 【部品が不足している商品名】
• 【不足している部品の名称】

(3) ご注文と異なる商品が届いた場合

• 【お客様のお名前】
• 【ご注文番号】
• 【ご注文頂いていた商品名】

ご返金方法について

(1) クレジットカード決済をご利用の場合

課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。

(2) 銀行振込をご利用の場合

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。

その他注意事項

商品に不具合があった場合、メールでのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。引越し業者、商品組立業者、施工業者等の外部サービス費用などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。以上、あらかじめご了承ください。

当店で販売している商品について、返品・交換の期限を超えたものも、一定の条件下で、1年保証をお付けしています。

保証内容

当店取扱商品にて、保証期間内に取扱説明書に準じた使用状態において物的な故障のみが対象となります。

保証期間

保証期間は、商品のお届け日から1年間とさせていただいております。

保証対象

当店取扱商品にて、保証期間内に取扱い説明書に準じた使用状態において、商品の機能を果たさない物的な故障のみが対象となります。次の場合は、保証対象外となりますのでご承知ください。

• カッター傷・打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
• 床・壁など商品以外の損傷、人・動物の怪我、精神的損害などの付随的損害
• 天然素材の性質による材反り・変形、経年劣化によるキズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗
• 直射日光、冷暖房機器、設置環境に起因する材割れ・反り・故障
• 瑕疵によらない自然の摩耗、さび、かび、変質、変色その他類似の事項による場合
• カビ、ダニ、床面・壁面との化学反応、結露・湿気による変色・損傷
• お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等による故障・損傷
• 火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他天災地変による故障・損傷
• 業務用使用による不具合
• 日本国外での使用
• 故障でない箇所の部品交換依頼
• 使用後に譲渡された中古品
• アウトレット・現品限り品で明示されている瑕疵
• 電球・電池などの消耗品
• 故意の変造・改造・加工
• 各商品の取扱説明書の「保証とアフターサービス」に記した内容
• その他、当店が保証対象として不適当と判断した場合

効力発生日

本保証制度(1年)の効力発生日は2021年4月12日です。同日以降に購入・決済を完了した商品にのみ適用されます。

その他注意事項

• 保証書の発行はしておりませんので、当店でのご購入明細を印刷し大切に保管していただくようお願いいたします。
• 損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
• 交換商品が在庫切れかつ次回入荷の見込みが立っている場合は、入荷後の交換となります。次回入荷未定または廃番・生産終了商品に関しましては、クーポンの発行にて対応させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 保証対象の交換で対応させていただく場合、当該商品は当社宛への返送が条件となります。
• 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
• 修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
• 状況により、運賃や出張修理が必要な場合の諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
• 保証内容は日本国内においてのみ有効です。